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2024년 12월 29일 발생한 제주항공 무안공항 사고 관련 최신 정보와 환불 절차를 간략히 안내드립니다.
사고 개요
- 일시: 2024년 12월 29일 09시 03분
- 장소: 무안국제공항 활주로
- 항공편: 제주항공 7C2216 (방콕발 무안행)
- 사고 내용: 착륙 중 활주로 이탈, 공항 외벽 충돌 및 화재
- 피해: 탑승객 181명 중 179명 사망, 2명 생존 (객실 승무원)
- 현재 상황: 사고 원인 조사 중, 블랙박스 회수 및 분석 예정
제주항공 환불 정책 핵심
- 환불 가능 조건: 항공편 취소/결항, 심각한 운항 지연/결항, 항공권 유효 기간 만료, 의료 사유, 기타 특별 사유
- 취소 수수료: 항공권 종류, 탑승 시간, 예약 변경 횟수 등에 따라 상이 (저가 항공권은 수수료가 높거나 환불 제한적)
- 환불 방법: 제주항공 웹사이트/앱 '나의 예약'에서 신청, 고객센터(1599-1500) 문의
사고 관련 환불 절차
- 전액 환불: 사고로 인한 항공편 취소 및 미사용 항공권은 위약금 없이 전액 환불
- 대체 항공편: 대체 항공편 이용 불가 시 환불 가능
- 신청 방법: 고객센터, 구매처 (홈페이지, 앱, 여행사 등)에 따라 상이
- 팁: PC를 이용한 환불 신청이 가장 간편
- 면제: 사고로 인한 결항 시 노쇼 수수료 면제
무안공항 폐쇄 및 재개장
- 폐쇄 기간: 2024년 1월 5일까지 (활주로 복구 및 안전 점검)
- 재개장 예정: 2024년 1월 6일 (연기 가능성 있음)
희생자 지원 및 보상
- 해당 항공기 10억 달러 배상 책임 보험 가입
- 제주항공, 희생자 가족에게 신속하고 충분한 보상 약속
- 보험 통한 지원 및 법적, 행정적 지원 진행 중
주요 경과
- 12월 29일: 사고 발생, 제주항공 공식 브리핑 2회 실시, 블랙박스 수거
- 12월 30일: 사망자 179명 신원 확인 중, 제주항공 3차 브리핑 실시
무안공항 제주항공 사고 희생자와 가족에게 깊은 애도를 표합니다.
관련 정보는 공식 채널을 통해 확인하시고, 항공사와 협력하여 필요한 절차를 진행하시기 바랍니다.
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